Coordonnées

1. Informations générales

La communication avec les utilisateurs constitue un élément essentiel du fonctionnement du site. Le site propose plusieurs moyens de contact permettant aux utilisateurs d’obtenir des informations ou une assistance.

L’utilisateur peut contacter le site notamment pour :

  • Obtenir des informations sur les produits disponibles ;

  • Vérifier l’état d’une commande ;

  • Recevoir des informations sur les services proposés ;

  • Signaler des problèmes liés à l’utilisation du site.

L’objectif est de garantir une communication claire, accessible et efficace.

2. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant les services ou les commandes, l’utilisateur peut utiliser les coordonnées suivantes :

Adresse : 3300-16 ASO NAMEKATA-SHI IBARAKI-KEN 311-3832 JAPAN

E-mail : support@misalyinterior.com

Téléphone : +81 (807) 797 62 96

Horaires d’assistance : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 15h00 (hors jours fériés)

Zone de livraison : France

3. Disponibilité du service client

Le service client est disponible pendant les horaires indiqués ci-dessus.

Durant ces horaires, l’utilisateur peut obtenir une assistance concernant :

  • Les informations relatives au site ;

  • Le suivi des commandes effectuées ;

  • Les services proposés par le site.

Les demandes sont traitées conformément aux dispositions du Code de la consommation français relatives aux obligations d’information du consommateur et aux contrats conclus à distance.

4. Gestion des demandes

Chaque demande envoyée par un utilisateur est examinée par le service client.

Le processus de traitement peut inclure :

  • La vérification des informations fournies ;

  • L’analyse du problème signalé ;

  • L’envoi d’une réponse ou d’une assistance adaptée.

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais afin de garantir une communication efficace et transparente.

5. Informations nécessaires lors des communications

Afin de faciliter et d’accélérer le traitement des demandes, il est recommandé de fournir les informations suivantes :

  • Le numéro de commande (lorsque la demande concerne un achat) ;

  • Une description détaillée de la question ou du problème rencontré.

La transmission de ces informations permet une gestion plus rapide et plus efficace de la demande.