1. Conditions d’annulation
Le site permet l’annulation des commandes selon les conditions indiquées ci-dessous.
Les conditions applicables sont les suivantes :
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La demande d’annulation doit être envoyée dans un délai maximal d’1 heure après la validation du paiement.
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La commande ne doit pas avoir été préparée ni remise au transporteur pour expédition.
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Si les conditions mentionnées ci-dessus sont respectées, la demande d’annulation peut être acceptée.
Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai maximal d’1 heure est dépassé, l’annulation ne sera plus possible.
Dans cette situation, le client doit accepter la réception du colis et peut ensuite exercer son droit de rétractation conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français.
2. Procédure de demande
Pour annuler une commande, le client doit contacter le service client en utilisant les coordonnées indiquées sur le site.
Afin de permettre un traitement rapide de la demande, le client doit fournir :
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Le numéro de commande ;
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La confirmation de commande ou la confirmation de paiement.
Les informations fournies permettent l’identification de la commande et la réalisation des vérifications nécessaires.
3. Vérification et remboursement
Après réception de la demande, nous procédons à la vérification des informations transmises.
Si la commande respecte les conditions d’annulation prévues, la demande est acceptée et une confirmation est envoyée au client par e-mail.
Le remboursement est effectué selon les modalités suivantes :
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Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
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Après réception et vérification de la demande d’annulation ou du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
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Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut varier selon l’établissement financier ou le prestataire de paiement utilisé.
Les procédures de remboursement sont appliquées conformément aux dispositions du Code de la consommation français relatives au remboursement des consommateurs dans le cadre des contrats à distance.
4. Contact — Service Client
Adresse : 3300-16 ASO NAMEKATA-SHI IBARAKI-KEN 311-3832 JAPAN
E-mail : support@misalyinterior.com
Téléphone : +81 (807) 797 62 96
Horaires d’assistance : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 15h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France